COMMUNITY MANAGEMENT

Animez et fédérez votre communauté en ligne

Formation créée le 19/11/2024. Dernière mise à jour le 29/01/2026.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,6/10 (1 avis)

Type de formation

Mixte

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
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COMMUNITY MANAGEMENT

Animez et fédérez votre communauté en ligne


Boostez votre visibilité et engagez votre communauté ! Grâce à notre formation Community Management, apprenez à animer efficacement vos réseaux sociaux, créer des visuels percutants avec Canva, et générer du contenu impactant avec ChatGPT. Maximisez votre impact digital, gagnez du temps et développez une stratégie performante pour captiver votre audience.

Objectifs de la formation

  • Délimiter l’écosystème et les enjeux des médias sociaux
  • Élaborer une stratégie de communication sur les réseaux sociaux
  • Appliquer les techniques de création et animer une communauté
  • Déterminer les modalités de surveillance de l’e-réputation de sa marque ou de ses produits
  • Définir les indicateurs-clés de performance pour mesurer ses résultats

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Entrepreneur ou particulier
Prérequis
  • Maîtrise de l'outil informatique et de la navigation web.
  • Usage des réseaux sociaux : Disposer de comptes personnels ou professionnels sur les plateformes majeures (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.).
  • Matériel : Un smartphone et un ordinateur sont nécessaires pour les exercices de création et de publication de contenus.
  • Niveau : Accessible aux débutants en stratégie, mais une aisance rédactionnelle en français est indispensable.

Contenu de la formation

DÉCOUVERTE DE L’UNIVERS WEB SOCIAL
  • L’écosystème web : découverte et compréhension des médias sociaux
  • Le rôle du community manager au sein de l’entreprise
  • Comprendre la notion de communauté et mesurer son importance
  • Panorama des principaux réseaux sociaux en Europe
  • Les réseaux sociaux : les nouveaux territoires de socialisation
  • La culture mobile, technique et numérique
  • Quelques notions de droits numériques
  • Protéger l’identité des individus et des marques sur le web
  • La préservation des aspects privés de son identité numérique
CONCEPTION DE LA STRATÉGIE WEB
  • Penser et innover sa créativité web
  • Améliorer sa visibilité sur les réseaux sociaux tout en se démarquant des concurrents
  • Déployer une stratégie Social Media de A à Z
  • Mesurer l’impact de la lecture sur un écran
  • Utiliser des techniques d’écriture efficaces pour le web
BRAND CONTENT
  • Adapter des articles au web
  • Personal branding et corporate branding
  • Stratégie éditoriale sur le web social
  • Rédiger du contenu "pour être lu"
  • Utiliser le multimédia pour compléter ses contenus
CRÉATION DE PRÉSENCE & DE CONTENUS
  • Trouver le bon ton pour écrire sur le web
  • Humaniser ses contenus, écrire pour susciter l’intérêt et le partage
  • Veille créative et création de contenus, le SEO pour le CM
  • Comprendre les bases du SEO pour bien référencer samarque
DÉFINIR UNE STRATÉGIE
  • Définir une stratégie de présence en ligne sur les réseaux sociaux principaux
  • Choix des meilleurs réseaux sociaux en fonction de ses objectifs, de son positionnement et de sa cible
  • Concevoir des entrées multiples adaptées aux profils des lecteurs et de la communauté
ANIMER UNE COMMUNAUTÉ
  • Bien maîtriser l’usage des réseaux sociaux principaux
  • Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, TikTok, Snapchat
  • CM de terrain et organisation d’événements (meetups, afterworks, etc.)
  • Organisation d’événements en ligne (jeux concours, par exemple)
RELATION ET E-RÉPUTATION
  • Surveiller sa e-réputation : moteurs de recherche spécialisés et services d’alerte
  • Relations influenceurs/blogueurs
  • Identification des blogueurs et influenceurs
  • Définition des valeurs de sa communauté
  • Bien gérer les crises en ligne (modération etc...)
  • Faire respecter les règles de la communauté
  • Veiller au respect des conditions générales d’utilisation des réseaux sociaux
  • Détecter les attaques contre la marque et savoir les gérer
SURVEILLER ET MESURER SES ACTIONS
  • Veille e-réputation (mentions sur les réseaux sociaux, tags, etc.)
  • Comprendre sa communauté
  • Respecter les principes fondamentaux : transparence, partage, écoute
  • Définir les indicateurs de mesure permettant de valider l’atteinte des objectifs
  • Découverte de l’outil Google Analytics
  • Analyser le comportement des visiteurs
  • Mesurer la qualité du trafic
  • Mesurer l’interaction des visiteurs avec les actions de social media

Équipe pédagogique

L'équipe pédagogique d'Academiste est composée d'experts passionnés et engagés dans la transmission de leur savoir. Ces professionnels du secteur allient une solide expérience terrain à une pédagogie active et participative, offrant ainsi une formation pragmatique et adaptée aux besoins du marché. Leur approche repose sur l'accompagnement personnalisé de chaque apprenant, permettant à chacun de progresser à son rythme tout en garantissant l'acquisition des compétences clés. Toujours à la pointe des dernières innovations dans leur domaine, ils favorisent un environnement d'apprentissage dynamique et collaboratif, propice à l'épanouissement professionnel.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Suivi et Performance : - Évaluation : Test de positionnement initial, exercices de création de planning éditorial, ateliers de modération et quiz de validation final. - Satisfaction : 96,8% de stagiaires satisfaits sur notre pôle Social Media & Marketing. - Livrable : À l'issue de la formation, le stagiaire repart avec une stratégie social media type et un calendrier de publications prêt à l'emploi.

Qualité et satisfaction

Indicateurs de performance : - Satisfaction Globale : 96,8 % (Moyenne des notes stagiaires recueillies sur l'ensemble de l'année). - Taux de Réussite aux Certifications : 46,60 % (Résultat calculé sur 294 tests totaux). - Taux d'Abandon : < 1 % (Maintenu grâce à notre accompagnement individuel et notre système de relance). - Volume d'Activité : 2 186 heures de formation réalisées sur l'exercice. - Nombre d'Apprenants : 294 bénéficiaires ayant suivi un parcours certifiant ou une évaluation de compétences. - Utilité Professionnelle : 94 % des stagiaires confirment utiliser les compétences acquises dans leur environnement professionnel sous 3 mois.
Taux de satisfaction des apprenants
9,6/10 (1 avis)

Délai d'accès

2 semaines

Accessibilité

Inscription sous 11 à 14 jours. Formation inclusive (WCAG 2.1). Aménagements PSH sur demande : notre référent étudie votre dossier sous 48h. Contactez support@academiste.com pour toute assistance spécifique.